纽约州总检察长莱蒂蒂娅·詹姆斯（Letitia James）8月13日（周三）对运营Zelle的公司——Early Warning Services（EWS）提起诉讼，指控这一电子转账服务未能保护用户免受“大规模诈骗”的侵害。
诉讼称，EWS明知Zelle服务的一些核心功能易于被诈骗分子利用，却仍未采取安全措施，导致骗子窃取了超过10亿美元。EWS由包括摩根大通银行、美国银行、第一资本银行和富国银行在内的多家大型美国银行联合持有。
这起诉讼在纽约州最高法院提起，此前，美国消费者金融保护局（CFPB）曾对Zelle部分股东发起类似诉讼，但在今年3月撤回，这是特朗普政府执政下更广泛执法退缩的一部分。詹姆斯在声明中表示：“没有人应该在成为诈骗受害者后被迫自力更生，我期待为因Zelle安全漏洞而受害的纽约人讨回公道。”Zelle尚未立即回应CNN的置评请求。
EWS于2017年推出Zelle，与Venmo和Cash App等热门支付应用竞争。据Zelle称，其支付网络用户在2024年已增长至1.51亿。纽约总检察长的诉讼称，为了抢占市场、快速吸引新用户，Zelle忽视了安全防护措施。骗子得以通过缺乏验证环节的快速注册流程进入Zelle平台，冒充企业或政府机构，诱骗毫无戒心的用户在虚假借口下转账。
诉讼指出，Zelle的转账不可撤销，这意味着许多消费者在发现被骗后无法追回资金。诉讼举例称，一名纽约用户被骗子误导，以为如果不通过Zelle向联合爱迪生公司（Con Edison）付款，就会被切断家中电力供应。该用户向名为“Coned Billing”的虚假账户转账近1500美元，等到发现是骗局时，其银行摩根大通告诉他无法追回资金。
部分内容被涂黑的诉讼文件指称，EWS及其合作银行多年来一直知晓Zelle存在的诈骗问题，但未采取实质性措施加以解决。诉讼还称，EWS在收到投诉后未将诈骗账户移出Zelle网络，也未要求银行向某些诈骗案件的受害者赔偿损失。诉讼指出，直到2023年，EWS才开始实施一些早已提出的基本网络安全防护措施，从而显著减少了平台上的诈骗行为。
去年12月，CFPB曾起诉EWS及其三家股东银行——美国银行、摩根大通和富国银行，指控它们“纵容诈骗滋生”。根据CFPB的诉讼，数十万名向Zelle投诉诈骗的消费者大多未获得帮助，部分受害者甚至被告知直接联系诈骗分子自行追回资金。
然而，今年早些时候，CFPB撤销了针对EWS的诉讼，以及对其他几家被指损害消费者利益公司的案件。这些撤诉发生在唐纳德·特朗普于1月重返白宫后，其政府试图削弱CFPB的背景下。纽约州总检察长此次诉讼要求为受Zelle平台诈骗影响的纽约人争取赔偿与补偿，并要求法院下令Zelle必须采取防诈骗措施。
（图片源于CNN）
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