2025年初，南加州爆发严重野火，造成数十人死亡，数万栋房屋毁于一炬。
然而，受灾居民在申请保险赔偿时，却普遍遭遇赔付额度严重低估的问题。
多家保险公司，包括 USAA、Automobile Club 的 Interinsurance Exchange 以及 CSAA，被指控系统性低估房屋重建成本，致使受灾户无法获得足额赔偿。
原告指出，这些公司所使用的成本估算软件并不可靠，导致保单赔付远低于实际重建所需费用。
例如，一对居住在太平洋帕利塞德的夫妇估算重建费用需180万至210万美元，而他们的保单仅覆盖73万美元。
尽管 USAA 表示其已支付近14亿美元野火赔款，并处理了90%以上相关索赔，原告却称案件迟迟未能解决，且面临持续拖延与苛刻审核。
加州保险局也曾认定，USAA 在过往野火赔偿中存在支付不足问题。
该公司强调对会员的承诺，并称目前正审查最新诉讼内容。
新任 CEO 胡安·安德拉德承认，在加州这样高风险地区，保险公司业务面临巨大挑战，需改进定价模型及承保流程的准确性。
专家建议立法机关介入，例如要求保险公司提供至少50%的扩展替代成本覆盖，以更好保障消费者权益。
原告律师格雷戈里·本特利则表示，他将继续发起更多诉讼，称“几乎每一位野火受害者的保险都严重不足”。
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