Target已经面临部分最忠诚顾客的公开抵制。如今关税问题又拉响了警报。该公司5月21日（周三）表示，上季度销售额下降，部分原因是顾客对Target在多元化、公平与包容（DEI）政策上立场逆转的强烈反对。由于特朗普总统的关税政策推高了公司成本，Target同时下调了业绩指引。
上季度Target同店销售额暴跌3.8%，客流量和人均消费额双双下降。该公司还调低了财务预期，这表明其困境短期内难以缓解。Target预计今年销售额将出现低个位数下滑。该公司宣布成立了一个为期多年的“企业加速办公室”，以加快增长计划，并对其执行团队进行了改组。
TargetCEO布莱恩·康奈尔（Brian Cornell）在5月21日（周三）分析师电话会议上表示：“本季度我们还面临着几个额外的不利因素，包括连续五个月消费者信心下降、潜在关税影响的不确定性，以及对我们1月份在DEI上分享的最新消息的反应。”康奈尔警告说，关税会带来“巨大的潜在成本”，但他表示，零售商可以通过使供应商多样化、调整产品以及在必要时提高价格来抵消这些成本。“我们有很多手段可以用来减轻关税的影响，价格是最后的手段，”他说。
5月21日（周三）盘前交易中，Target股价下跌7%。过去一年其股价累计下跌37%。据《明尼苏达星坛报》报道，康奈尔在近期给员工的邮件中承认：“过去几个月很艰难，零售经济的头条新闻、社交媒体讨论可能让你们感到困惑。”康奈尔表示公司文化和员工承诺从未改变。“我意识到我们的沉默造成了不确定性，因此要明确表态：我们仍是你们熟悉和信赖的Target。”
DEI政策倒退
对DEI立场逆转的抵制严重影响了Target业务。1月24日，特朗普就任总统数日后，Target宣布取消少数族裔招聘目标，解散专注于种族平等的高管委员会，并对多元化政策进行多项调整。公司称新战略名为“归属感在靶心”（Belonging at the Bullseye），仍致力于“为员工、顾客和社区创造归属感”，同时强调需要“顺应外部环境变化”。
这一决定激怒了多元化政策的支持者。作为长期倡导多元化和LGBTQ权益的企业，Target的转变令其措手不及。网上爆发抗议活动，公司联合创始人的女儿安妮·戴顿和露西·戴顿（Anne and Lucy Dayton）更直指此举是“背叛”。
在大斋节期间，Target面临着由亚特兰大地区著名大教会牧师贾马尔·布莱恩特（Jamal Bryant）领导的为期40天的消费者抵制活动，原因是该公司取消了DEI。抗议者聚集在明尼阿波利斯Target百货总部外，其他黑人领袖，如牧师阿尔·夏普顿（Al Sharpton）支持抵制行动。相比其他缩减DEI政策的企业，Target承受更大压力——其DEI实践曾更深入，顾客群体也更具进步倾向。2020年乔治·弗洛伊德（George Floyd）在明尼阿波利斯遭警察杀害后，Target曾是商界DEI计划的领军倡导者，并多年塑造在LGBTQ议题上的进步雇主形象。
关税冲击
关税与消费疲软给Target雪上加霜。与沃尔玛（Walmart）和好市多（Costco）等竞争对手相比，这家连锁店的非必需品库存更多。超半数商品属于可选消费范畴，在消费者紧缩开支时尤为脆弱。
加拿大皇家银行资本市场（RBC Capital Markets）的分析师史蒂文·谢梅什（Steven Shemesh）5月21日（周三）指出，Target约50%商品依赖进口（其中25%来自中国），使其处于“不利境地”。关税可能迫使Target要么承担额外成本损害利润，要么转嫁给消费者。沃尔玛上周称特朗普关税“过高”将导致部分商品涨价，引发特朗普愤怒回应：“沃尔玛不应把全线涨价归咎关税，他们和中国应该自己消化关税成本，而不是转嫁给尊贵的顾客。我会密切关注！”
（图片源于CNN）
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