十年前，Airbnb就怀揣着超越“度假租房平台”的愿景。如今其应用程序的全新改版，正推动公司向着CEO布莱恩·切斯基（Brian Chesky）构想的“一站式旅行服务平台”迈进。
这家在线度假房屋租赁市场过去曾为实现这一目标而努力。它推出了“Airbnb体验”（Airbnb Experiences），包括旅游、课程和其他活动，可以在其应用程序上预订；旅游杂志；酒店式服务;还有“冒险”旅游套餐，包括住宿、交通和食物。然后，在公司上市前几个月，Covid-19大流行爆发了，Airbnb被迫缩减了一些雄心壮志，专注于其核心产品。
现在，Airbnb又回到了提供全方位服务的旅游平台的愿景，推出了新的功能、产品和重新设计的应用程序。其中包括一个新的“Airbnb服务”部分，用户可以在这里预订厨师、按摩师、私人教练和其他类型的服务专业人士来他们的Airbnb。新的服务可能会使Airbnb在与Expedia和Kayak等旅游平台以及酒店的竞争中更具竞争力，后者可以通过餐厅和水疗等设施吸引顾客离开家庭住宿。
Airbnb首席商务官戴夫·斯蒂芬森（Dave Stephenson）在5月13日（周二）宣布这一消息前接受CNN采访时表示：“人们不总是想住在Airbnb的原因之一是，在住宿期间，我们不一定有其他一些传统酒店可以做的活动。很长一段时间以来，我们一直在谈论向核心以外扩张。我们现在终于可以展示出来了。”这一消息是在旅游业不确定的时候宣布的，人们担心经济可能会导致消费者在旅行和体验等方面的支出放缓。
本月早些时候，尽管Airbnb发布了强劲的第一季度收益报告，但它警告投资者，当前季度的预订量增长可能会放缓，其平均日房价（每晚预订的收入）将与去年同期持平。近年来，该公司还因隐私问题和地方政府越来越多的限制而面临诉讼。Airbnb的股价较一年前下跌了10%以上，但自今年年初以来上涨了2%。
让用户在假期有更多事情可做
从5月13日（周二）开始，用户可以通过新的“服务”选项卡直接从Airbnb应用程序预订专业服务人员。Airbnb提供10类服务，包括准备好的饭菜、美发和化妆师以及摄影师，他们将来到用户的租房中。例如，用户可以在巴黎预订一位摄影师拍摄“街头风格”照片，或者在德克萨斯州奥斯汀预订一位私人厨师拍摄烧烤大餐。该公司表示，服务提供商必须申请并提供经验证明和专业执照，才能在该应用程序上上市。如果用户没有在Airbnb上租房，服务专业人员也可以去用户的家里或其他地方，这样即使他们不旅行，也能让用户继续使用该网站。该功能将在全球100个城市启动。该公司还对其体验部分进行了改造，增加了名为“Airbnb原创”（Airbnb Originals）的全新独家服务。
斯蒂芬森说，Airbnb在世界各地都有团队与当地人合作，创造体验，比如和一位参与修复工作的建筑师一起参观巴黎圣母院大教堂，或者在法国混蛋面包店上糕点制作课。“他们在城市里，在地面上，接触到最有创造力、最了不起的人。我们可以做一些事情，比如搜索社交媒体，然后还有口口相传，”斯蒂芬森在谈到公司的收购团队时说，并补充说，现在将在全球1000个城市提供体验。与Airbnb现有的一些体验不同，新的“原创”产品无法在Tripadvisor或Viator等其他平台上预订。用户还可以看到其他预订了体验的人，并通过该应用程序与该群组保持联系，并在消息线程上分享照片（可以选择隐私退出）。
为了实现创建全方位服务旅游应用程序的目标，Airbnb的“旅行”标签现在看起来更像一个全方位服务的旅行计划。一旦用户预订了住宿地点，他们就会自动获得该地区的体验和服务推荐，他们预订的任何东西都会显示在时间轴上，连同他们的住宿细节、入住和退房说明以及其他旅行信息。“在体验方面，这应该能够取代周末出去吃饭的人。他们现在可能会有一种用餐体验，”斯蒂芬森说。“或者与其和朋友出去喝酒，他们还可以去品酒。”
至于目前经济的不确定性，斯蒂芬森说，经济放缓可能意味着更多的房东在平台上列出房产或体验，以赚取额外收入。他补充说，在财务不安全的情况下，该平台还可以为消费者提供更具成本效益的选择。他说：“我们还发现，越来越多的人对住宿地点更加挑剔……这实际上对我们的业务有帮助。”
（图片源于CNN）
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