在星巴克面临销售额下滑的困境时，公司经历了频繁的CEO更替。8月13日（周二），星巴克宣布拉克斯曼·纳拉辛汉（Laxman Narasimhan）在担任CEO仅一年后即辞职。该陷入困境的咖啡连锁店任命了Chipotle的CEO兼企业“修复者”布莱恩·尼科尔（Brian Niccol）为新任董事长兼CEO，任命将于9月9日生效。
尼科尔自2018年以来一直领导以墨西哥风味为特色的Chipotle餐饮连锁店。星巴克表示，尼科尔在行业中树立了“新标准，并推动了显著的增长与价值创造”，并指出在他任内，Chipotle的收入增长了近800%。星巴克的新任独立董事长梅洛迪·霍布森（Mellody Hobson）在声明中表示：“布莱恩是一位文化塑造者，拥有丰富的经验和推动创新与增长的显著成绩。我们的董事会相信，他将成为我们公司、员工以及全球客户的变革性领导者。”
星巴克（SBUX）的股价在开盘时上涨近19%，而Chipotle（CMG）的股价则下跌了9%。8月13日（周二）的公告抹去了星巴克今年迄今的亏损，该股有望创下自1992年上市以来的最大单日百分比涨幅。纳拉辛汉将退出董事会，他于2023年3月接任星巴克CEO一职。在他的领导下，这家咖啡连锁店的表现不佳。最近，该连锁店在全球范围内至少运营一年的门店的销售额下降了3%，其中北美本土市场的销售额下降了2%。
星巴克的困境反映了消费者对食品连锁店、餐馆和商店高价格的疲劳，也暴露了星巴克业务模式中的问题。该公司正从以堂食为主的咖啡店转型为以得来速和移动外卖为主的连锁店。霍布森表示：“面对一些具有挑战性的困难，拉克斯曼一直专注于改善业务，以满足客户和合作伙伴的需求。我们都祝愿他未来一切顺利，并相信他将取得伟大的成就。”
关于尼科尔
尼科尔于2018年2月加入Chipotle，帮助这家连锁店摆脱了导致22人住院的大肠杆菌危机。他扩展了菜单，改进了数字订购和奖励计划，使股票上涨了800%以上。Chipotle在一份声明中表示，尼科尔将于8月31日离职，公司的首席运营官斯科特·博特赖特（Scott Boatwright）将担任临时CEO。尼科尔表示：“离开这样一家公司和我有幸合作的所有人才是非常困难的，但我相信公司状况良好，并且在强大且经验丰富的领导团队的带领下，正处于增长的有利位置。”
尼科尔在快餐行业有着丰富的背景。他曾在2015年至2018年担任Taco Bell的CEO，然后加入竞争对手Chipotle。在此之前，他还在百胜餐饮旗下的必胜客担任过多个高管职位。Placer分析研究主管R.J. 霍托维（R.J. Hottovy）在一份报告中表示，尼科尔“在Taco Bell和Chipotle任职期间，通过新菜单创新、积极的营销活动和改善的餐厅运营，显著提高了客流量。”霍托维还指出，“Chipotle在过去几年中表现优于快餐行业整体，我们预计他在星巴克的早期任期内将专注于新产品和广告活动。”
纳拉辛汉为何离职
公司高层的突然变动正值股价下滑以及与维权投资者埃利奥特投资管理公司（Elliott Investment Management）谈判之际。除了在美国销量下滑外，瑞幸咖啡等低成本竞争对手也削弱了星巴克在中国的市场份额和销量。中国是星巴克的第二大市场。GlobalData Retail的零售分析师兼董事总经理尼尔·桑德斯（Neil Saunders）在一份报告中表示：“虽然部分放缓可以归因于疲软经济导致消费者减少支出，但门店体验的恶化和食品领域的创新不足也是主要原因。”桑德斯还指出，“星巴克在与小型独立咖啡店和其他竞争对手的竞争中失去了市场份额，纳拉辛汉未能有效应对这些问题，令投资者感到不满。”桑德斯补充道，尼科尔“在餐饮服务领域的丰富经验将有助于星巴克应对包括成本增加、劳工问题、运营效率低下以及客户不满等一系列挑战。”
另一可能导致纳拉辛汉被解雇的因素是前星巴克CEO霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）的不满。他在5月的一封火爆LinkedIn信中几乎公开批评了继任者的领导，称公司在美国的运营是“公司衰落的主要原因”。舒尔茨在给《华尔街日报》的一份声明中表示，他对尼科尔表示“尊重和全力支持”。
（图片源于CNN）
未经允许不得转载：城市新闻网icitynews » 星巴克CEO突换人，Chipotle高管接任掌舵
