Family Dollar是一家苦苦挣扎的折扣连锁店，主要为城市中的低收入顾客提供服务。据报道，3月13日（周三），该公司表示将关闭近1000家商店。多年的管理不善和恶劣的商店环境损害了Family Dollar的品牌。最近，Dollar Tree旗下的Family Dollar因一家仓库的老鼠肆虐而被罚款4000多万美元，迫使数百家商店暂时关闭。
数十年来的高通胀对购物者造成了沉重打击，消费者普遍减少消费，影响了Family Dollar的客户和连锁店的利润，同时加剧了Dollar General、沃尔玛（Walmart）等折扣竞争对手的竞争。此外，补充营养援助计划（Supplemental Nutrition Assistance Program，简称SNAP）的福利减少，使陷入困境的家庭每月少领多达250美元。折扣店和消费品公司表示，他们已经感受到了这种损失的影响。Family Dollar的首席执行官瑞克·德雷林格（Rick Dreiling）在与分析师的电话会议上于3月13日（周三）表示：“持续的通货膨胀和政府福利的减少继续给占Family Dollar客户群体中相当大一部分的低收入消费者带来压力。”
由于门店租约到期，Family Dollar今年将关闭600家门店，并计划未来几年关闭370家门店。目前，Family Dollar在美国约有8000家门店。此外，Dollar Tree还表示，将关闭30家门店随着租约到期。这些关闭举措将提高公司的盈利能力，但也可能给本已有限购物选择的美国人留下空缺。通常，Family Dollar店铺位于缺乏超市、大型连锁店和其他零售选择的地区。据报道，Dollar Tree股票在3月13日（周三）早盘交易中下跌超过13%，降至今年最低水平。
折扣零售一直是该行业的亮点之一，这可以追溯到经济大衰退时期。当时，经济低迷和高失业率意味着美国人变得节俭，迫使零售商降价以求生存。多年来，购物者习惯于寻找折扣，而不是支付全价，这种心态一直延续到今天。因此，尽管数千家百货商店、购物中心的专业店和其他零售商已经关闭，但从沃尔玛到Dollar General再到TJ Maxx等折扣公司都有所增长。这些公司专注于吸引不断减少的中产阶级和寻找低价商品的低工资购物者。随着许多购物者被几十年来最高水平的通货膨胀挤压，折扣连锁店已经改善了它们的地位。
然而，Family Dollar却错失了这个机会。Dollar Tree更关注于郊区的中等收入购物者，在2015年以85亿美元的价格收购了Family Dollar。合并后的公司希望通过合作扩大客户群、降低成本，并抵御像Dollar General这样主要在农村地区经营的大型零售商的竞争。然而，Dollar Tree一直在努力整合Family Dollar，并在近年关闭了数百家店铺。分析人士表示，当Dollar Tree收购Family Dollar时，后者的情况比预期的要糟糕得多。尽管Family Dollar在近年来对数千家店铺进行了翻新，但许多店铺仍然维护不善，经常出现人手不足和货物堆积堵塞通道的情况。
长期以来，Family Dollar、Dollar Tree、Dollar General和其他折扣店一直存在盗窃问题，因为他们在运营店铺时只雇佣了少数员工，这些员工有时成为暴力抢劫和其他犯罪行为的受害者。Dollar Tree的员工抱怨工作条件不安全，去年美国劳工部批评该公司“持续无视人类安全”，表明该公司认为利润比人更重要。今年，Family Dollar因违反产品安全标准而受到创纪录的罚款，原因是该公司销售的产品存放在西孟菲斯一个老鼠出没的仓库里，仓库里堆满了活的、死的和腐烂的啮鼠动物。司法部表示，这笔4160万美元的罚款是“有史以来在食品安全案件中最大的罚款”。去年，Dollar Tree宣布将审查其整个Family Dollar门店的全部投资组合，以找出表现不佳的门店。
在Family Dollar挣扎的同时，竞争对手Dollar General却蓬勃发展。Dollar General每年开设约1000家店铺，成为美国增长最快的零售商，目前拥有约18,000家店铺。两家公司都在争夺同样的低收入消费者。尽管店名如此，但这些商店主要出售食品和日常用品，价格在1美元到10美元之间。然而，Family Dollar在价格方面输给了Dollar General，尤其是：Family Dollar的价格可能比Dollar General和其他折扣竞争对手高出10%至15%。由于规模较大，Dollar General能够提供更低的价格，其规模是Family Dollar的两倍多。购物者已经转向Dollar General、沃尔玛、Target和其他低价连锁店以扩大预算。
（图片源于CNN）
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