由于苹果和高盛在Apple Card合作中的管理不当，美国消费者金融保护局（CFPB）下令两家公司支付8900万美元罚款，并暂时禁止高盛发行新信用卡。两家公司未能有效解决客户的费用争议，甚至在某些情况下导致客户的信用报告出现错误。CFPB指出，苹果未能将数万起Apple Card争议案件及时发送给高盛。而当苹果通知高盛这些争议时，高盛未遵守多项联邦关于争议调查的规定。
政府监管机构表示，这两家公司在推出信用卡计划时过于仓促，尽管第三方曾警告他们，因技术问题，争议处理系统尚未准备好投入使用。“这些失误导致消费者需要等待较长时间才能追回有争议的款项，有些人甚至因错误的负面信息被记录在信用报告中，”美国消费者金融保护局在声明中指出。该机构还发现，这些公司在无息分期付款计划上误导了消费者，涉及包括购买iPhone在内的Apple设备。虽然苹果宣传其信用卡没有年费、超限费、滞纳金和外汇交易费等费用，但实际购买行为并非完全免息。
苹果发言人在声明中表示，公司强烈不同意美国消费者金融保护局对苹果行为的描述，但仍会遵守该机构的命令。发言人称：“Apple Card是市场上最具消费者友好性的信用卡之一，专为支持用户的财务健康而设计。几年前发现这些无意中出现的问题后，苹果迅速与高盛紧密合作，解决问题并帮助受影响的客户。”高盛发言人在声明中表示，公司很高兴能与美国消费者金融保护局达成和解。“我们一直努力应对发布后遇到的某些技术和运营挑战，并已与受影响的客户一同解决了这些问题。”
高盛被罚款4500万美元，并需向客户支付2000万美元的赔偿金。苹果则被罚款2500万美元。美国消费者金融保护局还禁止高盛发行新信用卡，”除非其能够提供一个可信的计划，确保产品符合法律要求。”
高盛在2022年提交给美国证券交易委员会（SEC）的文件中披露，美国消费者金融保护局正在调查其“信用卡账户管理行为”，其中包括对退款和账单争议的处理。此次罚款对高盛的消费者贷款业务来说是又一次打击——今年，高盛还终止了与通用汽车的信用卡合作关系，随后由巴克莱接替。
由高盛发行、基于万事达卡网络运行的Apple Card于2019年8月推出。截至当年9月30日，高盛已发放约100亿美元的贷款，客户贷款余额达到7.36亿美元。自2016年推出Marcus在线品牌以来，高盛开始进军零售消费业务。Marcus提供无担保个人贷款，服务对象包括有信用卡债务的消费者。2023年4月，苹果宣布为Apple Card持卡人提供一项由高盛支持的4.15%高收益储蓄账户，持卡人可以将使用Apple Card购物获得的3%返现及其他存款存入该账户。
（图片源于CNN）
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