喜极而泣！DMV竟然要对客服进行培训了！
当地时间6月24日 （周一），加州DMV宣布将于7月24日关闭半天，因为管理层将重新对员工的客户服务进行培训，同时更好地准备办理REAL ID的流程。DMV希望此举能够有助于减少客户的等待时间和压力。
我的天！这辈子终于赶上DMV重视效率的这一天了！！！
要知道加州人民每次去DMV办事都要鼓起多大的勇气才能克制内心的无奈和恐惧啊！
言归正传，回到DMV这次的声明。该声明称，全加州所有的DMV办事处将在7月24日关闭至下午1点，其中包括183个DMV办事处，超过5,000名员工将参加。
DMV此次推出的代号为“卓越运营（Operation Excellence)”的培训行动旨在加强“提供卓越的客户服务体验”，同时为员工提供处理大量REAL ID申请所需的实用方法，因为在2020年10月以后，REAL ID将成为除了护照和军人身份证以为唯一被联邦认可的搭乘飞机时的身份凭证。
DMV官员们希望通过这次员工培训，客户将在全州范围内获得更一致的体验，无论他们访问哪个DMV办公室。
DMV代理主管Kathleen Webb表示，DMV的员工一直秉持着认真完成每一个事务办理，并确保通过使用工具和经验，为加州人民提供优质的客户服务体验。
“卓越运营（Operation Excellence）”是DMV刚组建不久的“突击工作团队（DMV Reinvention Strike Team）”发起的，该团队由州长Gavin Newsom于1月创建，专门针对大众抱怨DMV办事处等待时间过长的问题。
DMV办事处关闭时，DMV客服热线将保持开放状态。人们还可以通过其他方式进行部分的申请，包括DMV的网站和代理商的自助服务亭。
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