阿拉斯加航空公司7月20日（周日）晚间表示，由于IT系统故障，导致其旗下主航线及区域子公司Horizon Air的所有航班暂时停飞，现已恢复正常运营。阿拉斯加航空称，东部时间晚上11点左右，公司遭遇了“IT系统故障，导致阿拉斯加航空和Horizon Air航班全系统范围内的临时停飞”。Horizon Air是阿拉斯加航空集团的子公司，主要服务于太平洋西北地区和阿拉斯加。
联邦航空管理局（FAA）官网显示，7月20日（周日）晚约东部时间10:52，FAA接到请求，要求对所有阿拉斯加航空主航线航班实施停飞。截至7月21日（周一）凌晨2点（东部时间），阿拉斯加航空在给CNN的声明中表示：“停飞令已解除，我们的运营已恢复。”这是该航空公司一年多来第二次因系统问题导致主航线及Horizon航班停飞。此前一次发生在2024年4月，系系统升级故障引发。
阿拉斯加航空未透露本次IT故障的具体原因，但提醒旅客航班可能延误，建议出行前查询航班状态。航空公司声明称：“在重新调配飞机和机组人员的过程中，航班可能仍受一定影响，全面恢复正常运营需要时间。对此给旅客带来的不便，我们深表歉意。”
此次停飞导致部分旅客在飞机上滞留数小时。一名在西雅图-塔科马国际机场受影响航班上的乘客拍摄的视频显示，旅客们在等待下机，机组人员通过广播道歉，称“今晚非常非常令人沮丧”。来自纳什维尔的乘客克里斯·法布雷加斯（Chris Fabregas）告诉CNN：“飞机刚着陆后，我们被引导到中间的交通跑道，随后得知计算机系统出现故障。”他表示，旅客们在等待超过三小时后终于获准下机。
一名参加完单身派对、准备返回印第安纳波利斯的乘客在社交媒体上发布的照片显示，西雅图-塔科马机场人群拥挤。这位乘客告诉CNN，她经历了超过三小时滞留和五次登机口变更，最终登上了航班。
根据FAA介绍，停飞令是一种航空交通管制措施，限制某些航班起飞，要求其留在地面，可能引发旅行中断和延误。阿拉斯加航空称，截至4月，其主品牌运营238架全波音飞机，旗下Horizon Air运营45架飞机。根据官网介绍，阿拉斯加航空是美国第五大航空公司，航线覆盖5个国家的120多个目的地，年旅客量超过4400万人。
（图片源于CNN）
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