乍一看，“黛西”（Daisy）完全是一个典型的祖母形象：热爱编织、喜欢聊家常，养了一只名叫Fluffy的猫，不擅长使用科技产品，还有大把时间用来闲聊。然而，稍加深入了解，你会发现她其实充满科技感，并且掌握了一些巧妙的“反击术”。
这是因为黛西实际上是一款由英国移动通信公司O2开发的对话式人工智能聊天机器人，专门用于对抗电话诈骗。她通过让骗子误以为自己在与真人通话，从而有效浪费他们的时间。黛西于本月初正式亮相，展示了AI在应对在线诈骗方面的正面和负面应用。
根据反诈骗联盟（Global Anti-Scam Alliance）的数据，去年全球消费者因网络诈骗共损失超过1万亿美元。今年3月，美国联邦调查局（FBI）发布的一份报告指出，2023年，美国因网络诈骗报告的损失创下新高，达到125亿美元。O2公司表示，黛西的任务是“通过与诈骗者进行类似真人的闲聊对话，尽可能多地浪费他们的时间，从而保护真正的受害者”。公司还指出，黛西的策略非常成功，曾让多名诈骗者通话长达40分钟。
Virgin Media O2的反欺诈总监穆雷·麦肯齐（Murray Mackenzie）表示：“诈骗者甚至建立了全职呼叫中心，专门针对英国人实施诈骗。我们呼吁每个人保持高度警惕。”去年，Virgin Media O2（O2的母公司）成功阻止了超过2.5亿英镑（约合3.15亿美元）的可疑欺诈交易，相当于每两分钟阻止一起。黛西基于定制的大型语言模型开发，能够与诈骗者进行实时自主对话。虽然她并不会直接拦截任何电话，但她拥有多个电话号码，这些号码已被O2成功传播至各大在线渠道，成为引诱诈骗者的工具。
黛西是由O2与伦敦广告公司VCCP联合开发的，其声音原型来自一名员工的祖母。VCCP在声明中表示：“虽然任何人都有可能成为诈骗的受害者，但犯罪诈骗团伙往往将老年人作为主要目标。因此，我们利用了诈骗者的这一偏见，设计了一位基于VCCP员工真实亲属形象的AI版‘奶奶’。”“在无数小时的诈骗电话中，黛西编织了关于家人的冗长故事，详细讲述了自己对编织的热爱，还故意提供虚假的个人信息，包括捏造的银行账户信息。”
Virgin Media O2表示，黛西的诞生源于一项研究，该研究显示，“不想浪费时间”是英国公众不愿主动“诱骗”诈骗者的主要原因。而黛西则“拥有无限的时间”。在黛西角色发布的视频中，一名显然已被拖得不耐烦的诈骗者在电话中愤怒喊道：“都快一个小时了！” 另一名诈骗者无奈地说道：“我觉得你的职业是‘骚扰别人’。”黛西则淡定地回答：“我只是想聊聊天嘛。”
（图片源于CNN）
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