Verizon已确认，公司部分手机用户的服务受到了影响，社交媒体上出现大量关于通话、短信和上网中断的投诉。Verizon的一位发言人于9月30日（周一）对CNN表示：“我们已经注意到部分客户的服务受到了影响。我们的工程师正在迅速采取行动，识别并解决问题。”此次中断似乎从美国东部时间上午11点左右开始，DownDetector（一个追踪服务中断的网站）上记录了大约10万条用户投诉。
在X平台上，针对Verizon认证账户的投诉显示，客户因无法使用手机信号和连接网络而感到非常沮丧。许多Verizon的iPhone用户抱怨，他们的手机在9月30日（周一）上午一直处于“紧急呼叫（SOS）”模式中，只能通过卫星拨打紧急电话。Verizon在美国拥有1.142亿用户。
尽管并不常见，但今年的手机服务中断事件已经引发了广泛的困扰。2月份，AT&T的网络中断长达11小时，导致美国各地的许多客户无法拨打电话、发送短信或上网。AT&T表示，初步调查显示，这次中断可能是由于网络更新引发的技术故障。该网络在6月和8月也出现了数小时的中断。一位电信专家上个月对CNN表示，网络中断通常由三个主要因素引发：大城市网络超载、软件更新故障以及各种技术问题。
然而，电信公司通常对其服务中断的原因保持沉默。因此，当网络出现短时间（仅持续几小时）的故障时，移动服务提供商通常不会对外公布太多详细原因。这对客户来说可能是双重打击，尤其是那些依赖网络谋生的人群，例如网约车司机。同时，这些网络还提供了紧急服务（如拨打911）的访问，并帮助人们随时随地与朋友、家人和同事保持联系。
（图片源于CNN）
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