美国联邦贸易委员会（FTC）在8月26日（周一）表示，Care.com已同意支付850万美元的和解金额，以解决FTC指控的“非法行为”，这些行为包括对使用该网站的求职者和招聘者的误导。
美国联邦贸易委员会消费者保护局局长塞缪尔·莱文（Samuel Levine）在8月26日（周一）下午发布的一份声明中表示：“Care.com通过夸大就业数据和虚假的收入声明来吸引护理人员使用其平台，并采用误导性设计手法诱使消费者订阅。今天宣布的命令将制止这些非法行为，退还数百万美元给消费者，并有助于确保为寻求护理的家庭和寻找工作的护理人员提供一个诚信的市场。”
Care.com提供寻找儿童、特殊需求家庭成员、年迈父母和宠物看护人员的服务，并且还包括家政和辅导服务。美国联邦贸易委员会表示，这850万美元将用于向因该公司涉嫌误导行为而受到损害的消费者发放退款。根据和解协议的其他条款，Care.com必须在有证据支持的情况下做出收入承诺；在接受消费者付款之前，须告知他们如何使用该网站进行交流；并简化用户取消订阅的流程。
作为对和解消息的回应，Care.com直接挑战了联邦贸易委员会的说法。这家总部位于德克萨斯州奥斯汀的公司在一份声明中表示：“尽管Care.com已经做好了提起诉讼的充分准备，并对自己的立场充满信心，但我们决定与联邦贸易委员会达成协议，以尽快解决此事，并将重点放在帮助家庭和护理人员上。这项和解绝不应被解读为对联邦贸易委员会主张的认可。我们已经经营了近20年，并成功地将数百万美国家庭与护理人员联系起来，我们始终把客户放在第一位。”
Care.com还特别否认了它“操控数据、夸大统计数字并试图欺骗客户”的指控。公司补充说，网站上的费率信息“完全基于家庭愿意支付的金额，这些数字差异很大。”美国联邦贸易委员会指出，其五人董事会一致投票决定对该公司提起诉讼，并强调，只有在“有理由相信”被点名的被告违反或即将违反法律，并且诉讼符合公共利益时，才会采取这样的行动。
（图片源于CNN）
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