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诱骗定价!华盛顿特区总检察长起诉StubHub欺骗数百万消费者

根据华盛顿特区总检察长布莱恩·施瓦布(Brian Schwalb)于7月31日(周三)提起的诉讼,数百万体育迷和演唱会观众正受到StubHub欺骗性定价手法的困扰。这种手法在最后一刻才揭示门票的真实费用。诉讼指控StubHub的定价策略“欺骗”消费者支付过高票价,并旨在提高其利润。

诉讼称,“StubHub使用了一种经典的诱骗手法。”这种手法被称为“滴滴定价”,即初期仅显示产品的一部分价格。总检察长办公室还描述了StubHub如何利用倒计时钟制造“虚假的紧迫感”,迫使消费者在担心错过门票的情况下“被迫购买”。

自2015年采用这种定价模式以来,根据总检察长办公室的数据,StubHub仅在华盛顿特区就售出了近500万张门票,产生了1.18亿美元的“隐藏”费用收入。施瓦布在7月31日(周三)的一份声明中表示:“StubHub通过虚假的低价广告吸引消费者,迫使他们经历繁琐的购买过程,最终在结账页面上显示的总价远远高于最初宣传的票价。这不是意外——StubHub故意隐瞒真实价格,以牺牲客户利益来提高利润。”

对此,StubHub的副总法律顾问约翰·劳伦斯(John Lawrence)在一份声明中表示,公司“致力于打造一个透明、安全且具有竞争力的市场,以惠及消费者。”劳伦斯指出:“当我们的用户体验符合法律规定、与竞争对手的做法以及更广泛的电子商务领域的标准时,我们感到非常失望,因为特区司法部长将矛头对准了StubHub。我们强烈支持联邦和州级的解决方案,以增强现有法律并赋予消费者更多权利,例如在各个平台上统一要求全包定价。”

根据诉讼,StubHub确实在2014至2015年间使用过一种“全包定价”模式,广告价格中已包含强制性费用。然而,诉讼指出,公司放弃了这种更透明的定价模式,因为测试结果显示,当这些费用仅在结账阶段才显示时,客户更有可能最终完成购票。

(图片源于CNN)

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