上周，CrowdStrike的一个漏洞引发了全球技术界的混乱，许多公司（如Delta）至今仍在恢复中。在过去一周，销售和支持CrowdStrike软件以及为客户提供复杂维修服务的第三方代理商忙得不可开交。CrowdStrike向这些供应商表示感谢，但只发放了一张10美元的Uber Eats代金券。关于这一“礼物”首次被报道后，反应主要集中在以下几点：
合理解释
合作伙伴在客户无法正常运作的情况下承受着巨大的压力。尽管这次故障超出了他们的控制范围，他们仍面临着可能失去客户的风险。不过，10美元的Uber Eats代金券或许能让一切变得更好，对吧？
大家对这一措施反应冷淡
许多社交媒体用户将此与办公室的披萨派对相提并论，认为这是老板们用来表达对员工辛勤工作的认可的方式。然而，有个小问题：奶酪和意大利辣香肠无法支付账单。
10美元在Uber Eats上能买到什么？
讽刺的是，加上税费后，10美元在Uber Eats上甚至买不到一份披萨。10美元只能购买一罐可乐、两小包Twinkies和一块Hershey’s巧克力，还不包括小费。
这一定是骗局
CrowdStrike的故障无疑成为了网络犯罪分子的“七月圣诞节”。他们设立了虚假的网站，伪装成提供有关全球IT故障信息或解决方案的渠道，实际上却旨在窃取访问者的信息或侵入他们的设备。因此，大家的警惕是完全可以理解的。CrowdStrike的发言人确认，含有10美元代金券的邮件是真实的，并补充说“由于使用率过高，Uber将其标记为欺诈”，这可能是因为有过多的人试图使用发送给一个人的10美元优惠券代码。优步尚未回应CNN的置评请求。
客户的情况如何？
在这一事件中，一些细节被误解了，许多人错误地认为CrowdStrike在补偿所有客户的损失。然而，与客户的实际损失相比，这种补偿显得微不足道。根据云监测和保险公司Parametrix的分析，这次故障可能让财富500强公司损失高达54亿美元的收入和毛利。然而，CrowdStrike是否会对客户进行财务补偿尚不清楚，公司也未对任何财务补救措施做出评论。专家表示，可能会有赔偿要求，甚至可能出现诉讼。尽管CrowdStrike向客户道了歉，但这家软件巨头尚未提供任何实际的补偿——包括那10美元的Uber Eats代金券。
（图片源于CNN）
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