当麦当劳为了庆祝葛兰玛斯（Grimace）的生日推出限量版紫色奶昔时，或许并未预料到这款产品会在TikTok上如此火爆：不少TikToker们拍摄了自己品尝这款甜品后，不久后便扭曲着面部，模仿疼痛或者装作死去。然而，这些小恐怖短片激发了更多的人们购买奶昔。由于葛兰玛斯的影响，麦当劳第二季度的销售额飙升。
麦当劳CEO克里斯·坎普金斯基（Chris Kempczinski）在7月27日（周四）的分析师电话会议上表示：“本季度的主题——坦白说，主题就是葛兰玛斯。过去几个月，葛兰玛斯无处不在……这种病毒现象再次证明了麦当劳营销的强大力量。”坎普金斯基补充说，品牌的营销努力提高了食品的质量评分。“客户越喜欢我们的品牌，就越喜欢我们的食品。”
在美国，截至6月30日的季度，开业至少13个月的麦当劳门店的销售额增长了10.3%。葛兰玛斯的生日是6月12日，麦当劳为庆祝他的生日而提供的特别套餐和奶昔也在6月12日开始。全球范围内，至少经营一年的门店销售额增长11.7%，主要得益于中国市场的增长。该季度总销售额增长了14%。在一份讨论第二季度业绩的声明中，麦当劳表示，在美国的增长可以归因于“与文化相关的品牌和营销活动”，以及菜单价格的上涨和外卖的增长等因素。
麦当劳首席财务官伊恩·博登（Ian Borden）在电话会议上表示，葛兰玛斯的生日“迅速成为我们有史以来最具社交吸引力的活动之一”，并称其为“我们品牌力量在我们的粉丝中以有机和创造性的方式展现的真实证明”。他表示，这一活动“为本季度美国地区两位数可比销售增长做出了贡献”。
当麦当劳在6月初推出葛兰玛斯的特别产品时，并不仅仅是奶昔。葛兰玛斯生日套餐还配有麦乐鸡块或者巨无霸汉堡和薯条。此外，作为庆祝活动的一部分，麦当劳还推出了一款视频游戏和葛兰玛斯商品。麦当劳美国首席营销和客户体验官塔里克·哈桑（Tariq Hassan）在有关这一场合的声明中表示：“葛兰玛斯的生日活动是为了向我们共同分享的神奇、有趣的时刻致敬。在怀旧和文化的交汇处，葛兰玛斯是麦当劳与我们的粉丝见面的完美可爱的标志。”
然而，在一些TikTok视频中，人们在品尝奶昔之前向葛兰玛斯祝贺生日时，并没有把他展现为可爱的形象。他更像是一个复仇的怪物，一个凶残的……无论葛兰玛斯到底是什么。麦当劳对此表示认可，在6月底，他们在推特上发了一张葛兰玛斯的形象，并写道“我装作不看葛兰玛斯奶昔趋势”，后来，当葛兰玛斯回到葛兰玛斯岛时，推特上发布了“你让我感觉特别，谢谢”。这家快餐连锁店尤其擅长推出能引起顾客共鸣的促销活动。根据Placer. ai的数据，麦当劳的快乐餐在去年10月表现出色，使得快餐业的就餐流量从负数转为正数。
展望未来，麦当劳计划推出新型门店。明年，麦当劳计划在少数几个地点开始测试名为“CosMc’s”的新概念。坎普金斯基表示：“CosMcs是一个小型概念店，拥有麦当劳的所有基因，但拥有自己独特的个性。”他补充说，麦当劳将在今年年底的投资者日活动上分享更多细节。像葛兰玛斯一样，CosMc也是麦当劳的一个形象。他是一个外星人。从更广泛的角度来看，“我们的足迹反映了20或30年前的人口状况，”坎普金斯说。“与目前的人口相比，美国有很多地方的人口明显不发达。这为我们提供了大量的发展机会。因此，麦当劳正在考虑开设更小型的店面，因为现在外卖如此受欢迎，不需要太多的就餐空间。在过去，这些选择基本上是“受限”的，他说。
这个计划是在消费者对于开支持谨慎的时刻出现的。坎普金斯基在电话会议中表示：“美国消费者确实对此表示担忧。”但他补充说，麦当劳仍然处于一个良好的位置。“但我们的业务，尤其是我认为我们在市场中的价值定位，使我们处于一个很好的位置，能够经受住这一切。”该公司已经看到有证据表明，人们从提供全方位服务的餐厅或快餐休闲餐厅转向麦当劳。
（图片源于CNN）
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