越来越多的人开始通过亚马逊网站购买包装食品，但美国全国广播公司财经频道的一份新报告发现，消费者对收到过期食品的投诉非常普遍。
更有甚者，消费者收到的食品过期长达一年……
（图片来源：Amazon）
据悉，一位顾客报告说，她曾接待过女主人的巧克力饼，盒子上的保质期显示一年。另一份报告称，他们收到的咖啡奶油已经在里面凝结了，因为它们已经过期了。
另一位顾客在2018年12月订购了沙茶酱，但当他们收到包裹时，包裹说它在2018年8月到期。还有，他们收到了FUJI瓶装水的订单，却发现瓶子被打开了，换成了自来水。
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问题似乎不在于亚马逊本身销售过期食品。相反，该公司在监管其第三方销售商销售过期或接近保质期的食品方面是失败的。
事实上，据悉，一项对亚马逊100种最畅销食品的分析发现，至少40%的卖家对过期商品的投诉超过5起。
亚马逊说，第三方卖家必须向公司提供食品的保质期，并承诺不出售自发货之日起剩余不到90天的食品。
然而，第三方卖家的这种保证似乎很难执行，尽管亚马逊努力这么做。就亚马逊而言，该公司同时使用人类和人工智能监控器来检测食品违规行为。
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亚马逊表示，它将来自被暂停列表和账户的数据输入其人工智能系统，以便它们能够更好地检测和阻止可疑活动。
人类审核员也可以触发调查，如果他们收到的反馈表明产品是不安全的。在食品类别中，亚马逊使用一个名为“心跳”的数据库，通过评论、电话、电子邮件和卖家对安全问题的反馈来监控顾客的评论。
（图片来源：Amazon）
然而，鉴于消费者新闻与商业频道发现的投诉数量，该公司现有的流程似乎不足以让消费者免受潜在的伤害，如果他们食用了他们认为是新鲜的过期食品，可能会造成伤害。
亚马逊的一名发言人说：“如果顾客对他们购买的商品有顾虑，我们鼓励他们直接联系我们的客服，与我们合作，这样我们就可以调查并采取适当的行动。”
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