企业警告投资者，它们有可能成为愤怒客户的下一个目标。美国公司被要求在年度监管文件中披露其业务面临的风险。今年，沃尔玛（Walmart）、Target、Home Depot、Corona公司星座品牌（Constellation Brands）等越来越多的公司加入了这一行列，就其多元化、公平和包容（DEI）政策以及环境、社会和治理（ESG）举措引发的客户和法律反弹向投资者提供咨询。同时，这些公司也指出，若取消这些计划，同样存在不小的风险。
企业通常会提醒股东关注经济衰退、数据泄露、自然灾害和税法变动等问题，但如今由于围绕企业促进职场多元化、支持LGBTQ权利及应对气候变化的激烈政治分歧，许多公司正新增有关此类社会议题的新风险披露。据企业治理和风险管理专家表示，这是企业为应对当前局势所作的调整。
南加州大学彼得·阿克利风险管理研究所（Peter Arkley Institute for Risk Management）所长克里斯汀·雅科尼（Kristen Jaconi）表示表示：“企业正面临进退两难的局面——如果公司在社会议题上表达立场或选择沉默，都会可能引发消费者不满。”
许多消费品牌正设法避免像百威淡啤（Bud Light）、特斯拉和Target那样遭遇严重抵制。与此同时，右翼阵营对DEI的反对也在升温，例如特朗普政府威胁调查“非法”多元化计划、保守派发起的诉讼及股东行动提案，以及右翼活动人士如罗比·斯塔巴克（Robby Starbuck）发起的针对DEI项目的抵制运动。会议委员会（The Conference Board）基准与分析负责人马特奥·托内洛（Matteo Tonello）指出：“围绕DEI和气候变化的激烈辩论，促使这些风险披露在过去几个月被列入。”
“期望相互冲突”
许多公司都对来自政治右翼和左翼的消费者抵制发出了警告，这些抵制在社交媒体平台上愈演愈烈。沃尔玛在3月份发布的年度报告中表示：“支持和反对多元化、公平、包容和ESG倡议的强烈意见继续公开表达。”沃尔玛今年早些时候终止了部分多元化项目，并在报告中指出，包括其在内的公司立场正受到消费者、投资者、倡导组织和公众人物的高度关注，这可能导致抵制、负面宣传、诉讼以及声誉受损。
Target也在3月的年报中提到，来自股东、顾客和员工关于是否应推出某些产品或推动ESG与DEI目标的期望不尽相同，有时甚至相互冲突。“我们过去曾因无法满足这些相互冲突的期望而导致负面报道，损害了我们的品牌形象。”Target表示。Target指出，2023年骄傲月期间其销售产品引发右翼的抵制，部分LGBTQ主题商品遭到反对，最终导致销售下滑并招致与共和党关系密切的法律团体提起诉讼。
相反地，Target今年终止部分多元化项目，也遭遇部分股东、顾客、员工和其他人的反弹。公司称，DEI退步也是其上季度销售下滑的因素之一。Target还警告称，未来对其政策的任何更改都可能引发部分客户的负面反应，并可能面临来自州或联邦机构的调查和诉讼。这些机构可能认为多元化项目违法，尽管Target坚称其做法合法。
ESG政策遭遇反击
Target并非唯一一家指出共和党法律攻势和右翼消费者抵制可能对多元化政策构成重大风险的公司。阿贝克龙比&费奇（Abercrombie & Fitch）、Kroger、PVH集团等企业也警告称，特朗普政府对DEI和ESG的打压可能给他们带来不利影响。Kroger在上月的年报中表示：“目前有迹象表明，可持续发展目标正变得日益具有争议。美国政府的更迭以及投资者观念的变化，可能影响我们推进可持续发展目标的能力，并引发更多批评与声誉损害。”
PVH集团是Calvin Klein与Tommy Hilfiger的母公司，其上月年报指出，该公司可能“遭遇政府（如反ESG立法或报复性措施）或客户（如抵制或负面宣传）带来的负面回应，进而对公司声誉造成不利影响”。康奈尔大学研究消费者行动的历史学家劳伦斯·格里克曼（Lawrence Glickman）表示，值得注意的是，企业如今开始“预判抵制潮”。“过去，很多抵制对企业来说是突如其来的，”他说，“但最近的抵制行动已经足够成功，以至于企业开始担忧它们。”
（图片源于CNN）
未经允许不得转载：城市新闻网icitynews » 沃尔玛、Target等公司警告：消费者抵制风险正在加剧
