律师怎么说：郑博仁律师教您美国公司如何把员工投诉变成化解危机的机会降低企业的法律风险-城市新闻网icitynews

律师怎么说：郑博仁律师教您美国公司人事部门，如何可以把员工投诉变成化解危机的机会。避免官司，降低企业的法律风险。

00:23 如何化投诉为转机，避免官司
02:45 对于华人来说，投诉比官司更让人无措
01:51 第一，让自己做理想的雇主，帮您避免官司
02:28 不要害怕做记录，文件可以帮助雇主合法化
02:58 做一个合理的调查并用文件记录下它
03:42 面对投诉：1、不要预设您的观点
04:32 面对投诉：2您的目标是从对方那里得到信息
05:12 不要“我感觉”，而是“好像是”
05:56 投诉帮我们找到机会去面对雇员的困难
06:34 不要问“为什么”，要问“如何和什么”
07:49 和您的雇员一起，讨论如何改善现有情况

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