像 ChatGPT 和 Meta AI 这样的热门人工智能聊天机器人，正日益模糊现实与虚拟之间的界限——它们允许浪漫甚至带有性暗示的对话，同时却又急于防止儿童接触到这些成人内容。但微软对此态度明确：“我们不会参与这种方向。”微软AI部门首席执行官穆斯塔法·苏莱曼（Mustafa Suleyman）在接受CNN采访时表示。苏莱曼说：“我们正在打造情感智能高、友善且有支持性的AI，但最重要的是——它必须值得信赖。我希望创造出一种你敢让孩子使用的AI，这意味着它必须有明确的边界并且安全可靠。”
微软正与OpenAI、Meta、Google等科技巨头竞争，力图让旗下的Copilot成为下一代计算浪潮中的首选AI工具。微软在最新财报中透露，Copilot目前在旗下各平台的月活跃用户已达1亿，虽仍低于ChatGPT的8亿月活用户，但公司认为自己的路线更具长远优势。苏莱曼指出：“我们必须为人类而建AI，而不是造出‘数字人’。”——这是他今年早些时候在博客文章中写下的理念。本次采访恰逢微软推出一系列Copilot新功能，包括：回顾历史对话、群聊模式、改进的健康问题回答，以及一种可选的幽默语气“Real Talk（真心话）”。
拒绝情色内容
微软的一些竞争对手正面临巨大压力，要求他们保护年轻用户免受平台风险。部分家庭已起诉OpenAI和Character.AI，声称其聊天机器人伤害了孩子，甚至导致部分未成年人自杀。今年早些时候，多篇报道指出Meta的聊天机器人及其他AI角色可能会与标明为未成年人的账户进行性话题交流。这些科技公司声称已推出新的儿童保护措施，包括内容过滤和家长控制。Meta与OpenAI还引入了AI年龄识别技术，以识别伪造出生日期的未成年用户——但外界尚不清楚这些系统效果如何。
OpenAI首席执行官山姆·奥特曼（Sam Altman）本月早些时候宣布，在新安全措施到位后，ChatGPT将允许成年用户与聊天机器人讨论“情色话题”。对此，苏莱曼明确表态：“微软绝不会涉及浪漫、调情或情色内容，即使针对成年人，这也不是我们会去追求的方向。”他补充说，微软目前不打算推出“青少年模式”这样的设定，因为理想的AI本身就应该安全，而不需要额外模式来限制。
强调人与人之间的连接
微软的重点之一是让Copilot鼓励用户多与真实的人互动，而非沉迷于AI对话。这与微软作为办公与生产力工具供应商的定位一脉相承。新推出的“群组聊天”功能可让最多32人——例如合作完成作业的学生或筹划旅行的朋友——共同加入一个与Copilot的共享对话，AI会适时提供建议或帮助。
这一“引导用户回归现实”的理念也体现在健康功能更新中：当用户提出医疗相关问题时，Copilot将推荐附近医生或来自权威机构（如哈佛健康Harvard Health）的可靠医学信息。苏莱曼认为，这种推动AI去强化人类之间关系的做法，与当下部分行业趋势形成鲜明对比——后者正试图将AI打造为“虚拟伴侣”，让用户沉浸在模拟世界甚至成人内容中。他说：“我们要的是让AI帮助人类更好地连接彼此，而不是替代人类关系。”
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