由于挡风玻璃雨刷器可能出现故障，GMC汽车公司正在召回约68.2万辆雪佛兰Equinox和GMC Terrain SUV。但是，GMC公司并没有修复该问题的零件。
史密斯菲尔德居民约翰·韦恩·沃伦（John Wayne Warren）因为雨刷器不工作，不能在雨中驾驶他的2015GMC Terrain，而这类车现在是挡风玻璃雨刷器故障召回的一部分。当沃伦打开他的雨刷器时，引擎盖下的雨刷器外壳发出的所有声音都是咔哒的声音，然后什么也没有任何动静。
3 月，沃伦收到GMC的通知，称“目前没有维修您的车辆的零件，但当有零件可用时，您的GMC经销商将检查雨刮器模块，并根据需要进行维修或更换。”召回通知补充说，维修或更换时免费的。“这是我不明白的地方。他们告诉我没有零件，也不知道他们什么时候能拿到这些零件。”沃伦说。沃伦的雨刷器在他收到召回通知的两周后停止工作。
根据最近一份关于召回的消费者报告，“挡风玻璃雨刮器模块中的球形接头可能会经历高度腐蚀和磨损，这可能导致在雨刷操作期间一个或多个球形接头与插座分离。如果球形接头分离，一个或两个挡风玻璃雨刷器可能会失效。”GMC还指出，没有雨刷器会增加撞车的风险。
沃伦说：“你必须在观看天气预报后才能指导什么时候可以开车，这真是太麻烦了。”他说他一直在与GMC来回联系，打电话、发电子邮件和发短信，但他们没有提供任何解决方案。“我已经走到了尽头。我无处可去，”他说。
GMC的媒体关系部门没有人愿意进行Zoom、FaceTime或电话采访。不过，GMC发言人在短信中说：“客户应该去经销商，询问他是否有资格获得6年/15万英里的特别保险。”沃伦说他从来没有听说过这一点，当他去经销商处打电话询问他是否符合条件时，他被告知他不符合条件，并且他的2015年车辆的保修期已到期。他可以自己支付维修费用，但费用很高（约1000 美元），因为雨刷机构被埋在一个隐藏的隔间中，需要人工才能到达和修理。“如果他不在特殊保险范围内，那么当有可用于召回维修的零件时，他将会收到通知，”弗洛雷斯说。“这和我遇到的情况一样。这已经持续了四个星期，我的车上没有挡风玻璃刮水器，”沃伦说。
GMC表示：“我们已经宣布召回计划，但我们没有执行它，因为我们需要让我们的供应商制造零件才能开始维修。很抱歉给您带来不便。我们理解人们的担忧和沮丧。”沃伦还要在八月份进行年度汽车检查，如果没有雨刷器，他预计会失败。“在我看来，这完全是精神错乱，”他说。
有汽车相关问题的消费者可以联系Better Business Bureau的汽车热线，这是众多争议解决计划之一。
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